Conditions générales

Conditions générales – Claragabriel Montreal

Date d'entrée en vigueur : octobre 2025

Bienvenue chez Claragabriel Montreal . Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent tous les achats et toutes les interactions avec notre site web erwinpapa100@gmail.com (le « Site web »). En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Informations sur l'entreprise

Claragabriel Montreal
Nom commercial : MAYLORA (nom commercial : Claragabriel Montreal)
Adresse : Marimbastraat 20, 5802 LX Venray, Pays-Bas
N° de TVA : NL863755215B01
Courriel :erwinpapa100@gmail.com

Notre boutique fonctionne sur la plateforme Shopify Inc.

2. Produits et offres

Toutes les offres sont sans engagement et peuvent être modifiées.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, mais de légères variations de couleur ou de détails peuvent survenir.
Un contrat de vente est conclu dès réception de notre courriel de confirmation.

3. Prix et taxes

Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués en dollars américains.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou des frais d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix avant la confirmation de la commande.

4. Expédition et livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés .
Afin de maintenir des prix compétitifs, nous expédions directement depuis notre plateforme logistique certifiée en Asie , ce qui nous permet de proposer une qualité premium à des prix accessibles.
Délai de livraison moyen : 8 à 12 jours ouvrés après expédition.
Des retards liés aux douanes ou à la conjoncture internationale peuvent occasionnellement survenir.
Tous les envois sont suivis et assurés par des transporteurs de confiance tels que UPS, USPS ou DHL.

5. Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour ce faire, envoyez un courriel à erwinpapa100@gmail.comVous disposez de 30 jours pour retourner
votre article. Il doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article était défectueux ou non conforme à la commande.
Après réception et inspection de votre article retourné, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial sous 3 à 7 jours ouvrés .

6. Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

Produits d'hygiène ouverts (ex. sous-vêtements, bijoux)
Articles personnalisés
Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou une négligence

7. Retours et remboursements

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous envoyer des photos du problème.
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement, selon votre préférence.
Tous les retours sont traités par notre plateforme logistique centrale en Asie .
Veuillez utiliser un mode d'expédition avec suivi et conserver la preuve d'envoi.

8. Garantie

Les produits sont garantis conformes au contrat et exempts de défauts de fabrication.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification ou l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.

9. Réclamations

Vous pouvez déposer une plainte par courriel erwinpapa100@gmail.comNous
vous répondrons sous 14 jours .
Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, vous pouvez contacter l'organisme de médiation des consommateurs compétent dans votre pays.

10. Responsabilité

Claragabriel Montreal décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.
Notre responsabilité ne saurait excéder le prix d'achat du produit concerné.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais .
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente des Pays-Bas, sauf disposition contraire de la législation impérative en matière de protection des consommateurs applicable dans votre pays.

12. Mises à jour

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
En continuant à utiliser le site web, vous acceptez les nouvelles conditions.